App — Entregador
O que é esta tela
O perfil Entregador transforma o app em uma ferramenta de rua: mostra os pedidos prontos para entrega, abre a rota no Waze ou no Google Maps, diz quanto cobrar do cliente e registra a entrega com um gesto de arrastar. Enquanto a entrega está em andamento, a localização é compartilhada para que a loja e o cliente acompanhem o trajeto.
Quando usar
- Toda vez que um pedido de delivery fica pronto
- Para saber o endereço e o valor a cobrar na porta
- Para conferir quantas entregas fez no dia
Antes de começar
- Entregas incluídas no plano
- O usuário precisa estar cadastrado como entregador pela loja (o dono também pode virar entregador pelo Trocar perfil)
- Permitir a localização quando o app pedir — de preferência "o tempo todo", para o acompanhamento continuar com a tela desligada
- Permitir as notificações
Passo a passo
1. Veja o resumo do dia
No Início, o topo mostra Entregas de hoje e Km rodados. Quando não há nada para entregar aparece Tudo tranquilo por aqui.
2. Inicie a entrega
Em Prontas para entrega, cada card mostra o número do pedido, a rota (Retirada: retirar no balcão → Entrega: nome e endereço do cliente), os itens e o valor. Retire o pedido no balcão e toque em Iniciar entrega.
3. Vá até o cliente
O card Entrega em rota mostra Entregar em com o endereço. Toque em Waze ou Maps para abrir a navegação.
O resumo do pedido diz o que fazer com o pagamento:
- Pedido pago: nada a cobrar.
- Cobrar R$ X na entrega ou Cobrar R$ X via Dinheiro / Cartão de crédito / Cartão de débito: receba do cliente na porta.
Os próximos pedidos prontos aparecem em Próximas prontas, abaixo da entrega atual.
4. Confirme a entrega
Ao entregar, arraste o botão Arraste para confirmar entrega até o fim. Aparece Entrega confirmada! e o rastreamento é encerrado.
Se precisar desistir, toque em Cancelar entrega e confirme — o pedido volta para a lista de prontos e você fica livre para outra entrega.
5. Confira o histórico
Na aba Histórico, em Entregas concluídas, aparecem as entregas feitas com endereço e valor.
6. Perfil
Na aba Perfil você vê seu veículo, o status Disponível ou Ocupado, as entregas de hoje, os km rodados, seu telefone e a loja. Ali também ficam Trocar perfil (quando permitido) e Sair.
Campos e botões
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Entregas / Km rodados | Resumo do dia |
| Prontas para entrega | Pedidos esperando entregador |
| Iniciar entrega | Pega o pedido e começa a rota |
| Waze / Maps | Abre a navegação até o cliente |
| Cobrar R$ … / Pedido pago | Diz se e quanto receber na porta |
| Arraste para confirmar entrega | Finaliza a entrega |
| Cancelar entrega | Devolve o pedido para os prontos |
| Histórico | Entregas concluídas |
Erros comuns
Não aparecem pedidos para entregar
Causa provável: Nenhum pedido de entrega foi marcado como pronto ainda.
Como resolver: Aguarde — o pedido aparece assim que a cozinha ou o caixa marcar como pronto. Puxe a tela para atualizar.
O botão Iniciar entrega não aparece em outro pedido
Causa provável: Você já tem uma entrega em rota.
Como resolver: Confirme ou cancele a entrega atual antes de pegar outra.
A loja não vê onde estou
Causa provável: Localização negada ou permitida só "durante o uso".
Como resolver: Nas configurações do Android, permita a localização do app Rotiva o tempo todo e desative a economia de bateria para ele.
"Endereço não informado"
Causa provável: O pedido foi lançado sem endereço completo.
Como resolver: Confirme o endereço com a loja ou com o cliente antes de sair.
Perguntas frequentes
O app rastreia minha localização o tempo todo?
Não. A localização só é usada durante uma entrega ativa — enquanto isso, o Android mostra o aviso "Rotiva está rastreando o pedido #N". Ao confirmar ou cancelar a entrega, o rastreamento para.
Posso pegar duas entregas ao mesmo tempo?
Não. O app trabalha com uma entrega em rota por vez; as demais ficam em Próximas prontas.
O dono pode fazer entregas?
Sim. No perfil do Dono, toque na foto e escolha Entregador.
Próximos passos
Precisa de mais ajuda?
Use Ajuda → Suporte Técnico no painel.