WhatsApp — Configuração
O que é esta tela
Em Configurações → WhatsApp você define comportamento do bot: ativação, saudação, notificações de status e recuperação de carrinho abandonado.
Quando usar
- Após conectar o WhatsApp na inbox
- Para personalizar mensagens automáticas
- Para ligar/desligar o bot
Antes de começar
- WhatsApp já conectado na inbox
- Seu usuário precisa ter acesso às configurações da loja
Passo a passo
1. Acesse Configurações → WhatsApp
No menu: Configurações, depois a seção/rota de WhatsApp.
2. Aceite os termos (se necessário)
Sem termos aceitos, a tela exibe o container de aceite — igual ao módulo principal.
3. Ative o bot
Use o interruptor de status do bot para habilitar ou pausar automações.
4. Configure a saudação
Em Mensagem de boas-vindas, edite o texto. Variáveis como {loja} e {link} podem ser usadas conforme indicado no campo.
5. Status e recuperação de carrinho
Ajuste notificações de status do pedido e recuperação de carrinho conforme a operação da loja.
6. Salve
Clique em Salvar para aplicar.
Campos e botões
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Status do bot | Liga/desliga automação |
| Mensagem de boas-vindas | Texto inicial ao cliente |
| Status do pedido | Configura avisos automáticos |
| Recuperação de carrinho | Mensagens para carrinho abandonado |
| Salvar | Grava configurações |
Erros comuns
Bot não responde
Causa provável: Bot desativado ou WhatsApp desconectado.
Como resolver: Ative o bot aqui e verifique conexão na inbox.
Próximos passos
Precisa de mais ajuda?
Use Ajuda → Suporte Técnico no painel.