App Rotiva — Primeiros passos
O que é esta tela
O app Rotiva é a versão de celular do sistema, feita para quem está em movimento: o dono acompanhando o negócio, o garçom atendendo mesas e o entregador na rua. Ele usa o mesmo login e os mesmos dados do painel web — tudo que você faz no app aparece no painel e vice-versa.
Ao entrar, o app escolhe sozinho o perfil certo para o seu usuário:
| Perfil | Para quem | O que aparece |
|---|---|---|
| Dono | Donos, administradores e gerentes | Início (resumo do dia), PDV, Salão, Finanças e Cardápio |
| Garçom | Garçons e atendentes | Mesas, PDV, Cardápio (se tiver permissão), Tarefas e Perfil |
| Entregador | Quem está cadastrado como entregador | Entregas prontas, entrega em rota, histórico e perfil |
Quando usar
- Para vender no balcão ou na mesa sem precisar do computador
- Para o garçom abrir comandas e lançar pedidos direto na mesa
- Para o entregador pegar pedidos prontos e confirmar entregas
- Para o dono conferir saldo, pedidos do dia e contas a pagar de qualquer lugar
Antes de começar
- Um celular Android (o app ainda não está disponível para iPhone)
- Um usuário ativo na Rotiva — o mesmo e-mail e senha do painel web
- Para garçons e entregadores: o dono precisa criar o usuário no painel e dar o cargo/acesso certo (veja Cargos)
Passo a passo
1. Baixe e instale o app
No painel web, abra o menu do rodapé da barra lateral e toque em Baixar App Android (o link também aparece na tela de boas-vindas depois da assinatura). Abra o arquivo baixado no celular e confirme a instalação.
Se o Android avisar sobre fontes desconhecidas, permita a instalação para o navegador ou gerenciador de arquivos que você usou. Em celulares Samsung, pode ser preciso desligar temporariamente o Bloqueador automático (Auto Blocker) nas configurações de segurança.
2. Entre com seu login
Na tela Entrar, use o mesmo E-mail e Senha do painel web (o ícone de olho mostra a senha). Se sua conta usa Google, toque em Entrar com o Google.
3. Troque a senha temporária (se pedir)
Se o seu usuário foi criado com uma senha temporária, o app abre Defina uma nova senha antes de continuar. A nova senha precisa ter:
- de 8 a 20 caracteres
- pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula e um número
- nenhum espaço
- ser diferente da senha atual
Toque em Continuar para salvar e seguir.
4. Conheça a navegação do seu perfil
A barra inferior muda conforme o perfil:
- Dono: Início, PDV, Salão, Finanças (Notas fiscais e Contas a pagar) e Cardápio (Montar cardápio, Cardápio, Lista de compras e Tarefas do dia). Alguns itens só aparecem se o recurso estiver incluído no plano.
- Garçom: Mesas (tela inicial), PDV, Cardápio (só para quem tem permissão de editar produtos), Tarefas e Perfil.
- Entregador: Início, Histórico e Perfil.
Nas telas de pedido e durante um checklist a barra inferior some para dar mais espaço — use a seta de voltar para sair.
5. Troque de perfil quando precisar
Quem é dono também pode trabalhar como garçom (quando o salão está incluído no plano) ou como entregador (quando as entregas estão incluídas no plano).
- Dono: toque na sua foto no canto do Início e escolha Dono, Garçom ou Entregador.
- Garçom/Entregador: abra Perfil e use Trocar perfil.
Ao escolher Entregador pela primeira vez, o app cria seu cadastro de entregador automaticamente.
6. Mantenha o app atualizado
O app verifica atualizações sozinho uma vez por dia ao abrir. Quando houver versão nova, aparece Atualização disponível:
- Toque em Atualizar agora (ou Depois para lembrar mais tarde).
- Aguarde Baixando atualização chegar a 100%.
- Em Instalar atualização, confirme na tela do Android.
Para verificar na hora, o dono toca na foto do Início e em Verificar atualizações (a versão instalada aparece logo abaixo).
7. Altere a senha ou saia da conta
No perfil do Dono (toque na foto do Início) há Alterar senha e Sair da Conta. No perfil de Garçom ou Entregador, use Sair na tela Perfil.
Campos e botões
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Entrar | Faz login com e-mail e senha do painel |
| Entrar com o Google | Login com a conta Google vinculada |
| Defina uma nova senha | Troca obrigatória da senha temporária |
| Foto/avatar (Dono) | Abre o perfil: trocar perfil, alterar senha, verificar atualizações, sair |
| Trocar perfil | Alterna entre Dono, Garçom e Entregador (quando permitido) |
| Verificar atualizações | Procura uma versão nova do app agora |
| Atualizar agora / Depois | Baixa a nova versão ou adia |
| Sair da Conta / Sair | Encerra a sessão no celular |
Erros comuns
Login não funciona
Causa provável: E-mail ou senha diferentes dos do painel, ou usuário desativado.
Como resolver: Teste o mesmo login no painel web. Se não entrar lá, peça ao dono para conferir o usuário.
O app abriu no modo Garçom, mas sou gerente
Causa provável: Seu cargo não tem acesso de gestão (relatórios, financeiro ou configurações).
Como resolver: O dono ajusta o cargo em Cargos. Saia e entre de novo no app depois da mudança.
Não aparece a opção Entregador ou Garçom ao trocar de perfil
Causa provável: Entregas ou salão não estão incluídos no plano, ou o usuário não tem esse acesso.
Como resolver: Confira o plano e o cargo do usuário no painel.
"Falha na atualização"
Causa provável: O Android bloqueou a instalação de fontes desconhecidas, o Bloqueador automático da Samsung está ligado ou a internet caiu.
Como resolver: Toque em Abrir configurações, permita a instalação para o app Rotiva e volte em Tentar novamente. Se preferir, Continuar usa a versão atual.
Senha nova recusada
Causa provável: Não cumpre as regras (8–20 caracteres, maiúscula, minúscula, número, sem espaço) ou é igual à atual.
Como resolver: Ajuste a senha seguindo as dicas que aparecem abaixo do campo.
Perguntas frequentes
Tem app para iPhone?
Ainda não. Hoje o app é só para Android. No iPhone, use o painel web pelo navegador.
Preciso de um login separado para o app?
Não. É o mesmo usuário e senha do painel web.
O garçom vê o financeiro?
Não. O perfil Garçom só mostra mesas, PDV, tarefas e, se tiver permissão, o cardápio.
Preciso reinstalar para atualizar?
Não. O próprio app baixa e instala a versão nova — você só confirma na tela do Android.
O app recebe notificações?
Sim. O dono recebe avisos como contas a pagar vencendo hoje ou vencidas (tocar na notificação abre direto Contas a pagar) e certificado digital perto de vencer. Permita as notificações quando o Android perguntar.
Próximos passos
Precisa de mais ajuda?
Use Ajuda → Suporte Técnico no painel.